Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

• Les retours et échanges font partie de nos engagements pour garantir votre satisfaction. Cette politique s’applique à toutes les paires de sneakers disponibles sur notre boutique.
• Toutes les sneakers proposées sur notre site sont soumises à notre politique d’échange et de remboursement selon les conditions ci-dessous.
• Les sneakers doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées, propres, et accompagnées de leur boîte et emballage d’origine.
• Vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception pour demander un retour et de 7 jours pour demander un échange.
• Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.
• Une photo des sneakers, ainsi que la ville, l’adresse et le numéro de commande doivent être fournis afin de valider la demande (en cas de défaut, produit endommagé ou erreur de modèle/taille).
• Le remboursement complet est accordé uniquement si le produit reçu est totalement différent du modèle commandé sur notre site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles liées au confort ou au style, si ces détails n’étaient pas mentionnés dans la fiche produit.
• Dans le cas où le client ne souhaite plus les sneakers, sans qu’il y ait de défaut ou problème, un frais de 40 dirhams sera déduit lors du remboursement.